謝(xie)謝(xie)長白山景區員工幫我(wo)找(zhao)回了戒指(zhi)，這也許(xu)對于他們來(lai)說(shuo)，只是日常工作中的(de)一件小事(shi)，但是對于失而復得的(de)當事(shi)人來(lai)說(shuo)，真的(de)覺得無比感(gan)動……”。5月25日，游客(ke)邵(shao)先生(sheng)和他(ta)的女朋友(you)為長白山北景區主峰管理部寫下了一封感謝信，對主峰員工幫(bang)助(zhu)兩人找回有著(zhu)特殊(shu)意義的(de)金戒指表示感謝。紙短情長，字(zi)字(zi)暖心，流(liu)露(lu)出(chu)對(dui)長白山(shan)景區員工的(de)充分(fen)認可和信賴，深切地表達了對(dui)長白山(shan)景區的(de)感(gan)激之情。
原來事情是這樣的，當日下午，邵先生和(he)女朋友(you)游覽至(zhi)天池主峰，瞬間被天池美(mei)景所吸引(yin)，興(xing)奮地拍照打卡起來。過了許久，兩人來(lai)到小(xiao)飯桌(zhuo)棧(zhan)道休息(xi)區時，發現作為定情信物(wu)的金戒指(zhi)不見了，邵先生焦急(ji)地尋找，女朋友也急得直哭。
主峰管理員于子成(cheng)見狀趕緊上前詢問，并立(li)即(ji)將情況(kuang)報告組長楊曉旭。由于天池主峰特殊的火山砂(sha)礫地(di)質環境，給(gei)尋找(zhao)一枚小小的(de)戒(jie)指增加了(le)相當大的難度。楊曉(xiao)旭一(yi)邊安撫(fu)游客情緒(xu)，一(yi)邊詢問游覽線路范圍，幫(bang)助兩(liang)人回想戒(jie)指(zhi)遺失的大概位置(zhi)。同時組織員(yuan)工們在(zai)二(er)人(ren)走過的游覽線路之間，一寸一寸(cun)仔細(xi)尋找，最終(zhong)將戒(jie)指遺失位置(zhi)鎖(suo)定在木板棧(zhan)道(dao)縫隙下。最后(hou)通過拆除了(le)二十余塊木(mu)板，終于(yu)找到了“藏”在棧道下的(de)金戒指。邵先生拿(na)到戒指十(shi)分感動，當(dang)即(ji)拿(na)出“紅包”表(biao)示感(gan)謝，主峰管理部員工們果(guo)斷(duan)拒絕：“這都是我們應該做(zuo)的，你們的滿意和(he)認可就是對我們最大的支(zhi)持(chi)和(he)鼓勵(li)”。
在長(chang)白山景區(qu)旅游(you)服(fu)務一線，像這樣的尋(xun)人尋(xun)物、應急(ji)服務、指路咨(zi)詢(xun)等(deng)各類求助(zhu)每(mei)天(tian)都(dou)在上演，都能在第一(yi)時(shi)間得到快速(su)響應。景區(qu)員(yuan)工想游(you)客所想、急(ji)游(you)客所急(ji)，用(yong)真(zhen)誠的行動贏(ying)得了(le)游(you)客的好評和點(dian)贊。
今后(hou)，長白山(shan)景區全體(ti)員工將繼續秉承“全(quan)心全(quan)意(yi)為游客服務，力求讓每一位游(you)客乘(cheng)興而來、滿意(yi)而歸”的(de)服(fu)務宗旨，不(bu)斷深化提升服務“軟(ruan)實(shi)力”，構筑高質量(liang)發展“硬支撐(cheng)”，為努力實現(xian)旅游景(jing)區提(ti)質(zhi)增效，奮力打造世界(jie)級旅(lv)游目(mu)的地作出積極貢獻。
長白山北景區黨支部 羅(luo)英杰
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