2024年(nian)12月16日，長白山旅游股(gu)份(fen)(fen)有限公司(si)(si)(si)邀(yao)請(qing)全國旅游標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)技術委員會委員、中國標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)協(xie)會專家(jia)安(an)華娟老師(shi)在股(gu)份(fen)(fen)公司(si)(si)(si)四樓大(da)會議(yi)對(dui)景區運營部、景區公司(si)(si)(si)、智行公司(si)(si)(si)、總(zong)部機關各部門70余人開(kai)展(zhan)了(le)國家(jia)級(ji)標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)試點宣貫及培訓工作(zuo)，明確了(le)國家(jia)級(ji)標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)試點工作(zuo)對(dui)于(yu)公司(si)(si)(si)長遠發展(zhan)的重要意義，表達了(le)公司(si)(si)(si)上下(xia)一(yi)心、全力以赴推進標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)建(jian)設的堅定決心與信(xin)念。
安華娟老師在(zai)標準化宣貫方面，圍繞標(biao)(biao)準化(hua)基(ji)本概念、原則與方法(fa)展(zhan)開系(xi)統闡述，結合公司業(ye)務(wu)實際，深入剖析(xi)了如何(he)將標(biao)(biao)準化(hua)理(li)念貫穿于旅游服務(wu)保障、旅游服務提(ti)供、旅游設(she)施建設(she)與(yu)(yu)維護以(yi)及旅游安全管理(li)等(deng)各(ge)個(ge)環節(jie)與(yu)(yu)流程(cheng)，確保(bao)每一個(ge)服務細節(jie)都(dou)有(you)(you)標(biao)可依(yi)、有(you)(you)章可循，從而(er)有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)提(ti)升公司整體運營效(xiao)(xiao)(xiao)率與(yu)(yu)管理(li)效(xiao)(xiao)(xiao)能，增(zeng)強市場競爭力與(yu)(yu)品牌影響力；在標準化知(zhi)識講解(jie)方面，詳細講解(jie)了標準化基礎(chu)內容，通過國內各個(ge)景區(qu)的(de)實(shi)際案例分(fen)析，展示了國內(nei)外旅游企(qi)業(ye)在(zai)標準化實(shi)踐方面的(de)成(cheng)功經(jing)驗(yan)與(yu)優秀做(zuo)法，為公(gong)司提供了極具價(jia)值的(de)借鑒與(yu)啟示；在(zai)標(biao)準化實操(cao)方面，細致講(jiang)解(jie)了(le)標(biao)準編(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)寫基礎知識、標(biao)準化編(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)寫目標(biao)原則和(he)(he)要(yao)求、標(biao)準化文件名稱和(he)(he)結構、層次的(de)(de)(de)編(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)寫、要(yao)素的(de)(de)(de)編(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)寫等(deng)相關內容，為公司員工開(kai)展(zhan)標(biao)準化編(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)寫打(da)下了(le)良好的(de)(de)(de)基礎；在(zai)互(hu)動答疑與小組討論環節，公司(si)員工就工作中遇到(dao)的標(biao)準化(hua)相關困惑與問(wen)題(ti)向專家請教，通過專家的指(zhi)導與(yu)建議，進一步深化大家對標準化知(zhi)識的(de)理解與(yu)掌握，理清工(gong)作思路與(yu)方法，為(wei)后續標準化工(gong)作的(de)順(shun)利開展奠(dian)定了堅(jian)實的(de)理論與(yu)實踐基礎。
開展此次國家級標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)試點宣貫及培訓工(gong)作(zuo)成效顯著，不僅使公司員(yuan)工(gong)更為深(shen)刻的(de)(de)認識與理解標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)工(gong)作(zuo)的(de)(de)重要(yao)性，也全面(mian)提升了員(yuan)工(gong)的(de)(de)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)意識與業(ye)(ye)務能力(li)水平。接下來，公司將(jiang)持續深(shen)入推(tui)進國家級標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)試點建設(she)工(gong)作(zuo)，緊(jin)密結(jie)合旅(lv)游市場需求與行(xing)業(ye)(ye)發展趨勢，不斷優化(hua)(hua)(hua)完善標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)體系，強化(hua)(hua)(hua)標準(zhun)(zhun)實(shi)施與監督檢查，確保各項標準(zhun)(zhun)落地(di)生根、取得實(shi)效。
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